Eliminarla desde la aplicación
En VOYTi abre Mi perfil, entra a la sección Seguridad y selecciona Eliminar mi cuenta. Confirma la acción con tu contraseña actual. Si tienes un mandado activo, primero deberás concluirlo o cancelarlo.
Cómo solicitar la eliminación
Si no puedes entrar a la aplicación, también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados enviando la solicitud desde el mismo correo registrado en VOYTi.
- Presiona el botón “Solicitar eliminación”.
- Conserva el asunto del mensaje e incluye tu nombre completo y teléfono registrado.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y podrá validar tu identidad para proteger la cuenta.
- Al concluir el proceso recibirás una confirmación en tu correo.
Qué se elimina
Se elimina la cuenta y se borran o anonimizan los datos personales vinculados, como información de perfil, domicilios, ubicación guardada, tokens del dispositivo y datos operativos que ya no sean necesarios.
Datos que podrían conservarse
Podemos conservar por el tiempo legalmente necesario cierta información relacionada con pagos, seguridad, prevención de fraude, aclaraciones o cumplimiento de obligaciones. Estos datos quedarán restringidos y no se utilizarán para nuevas finalidades comerciales.